سياسة الإرجاع والاستبدال

في متجر بيتي السعودي، رضا العميل هو أولويتنا الأولى. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال واجهت أي مشكلة، نوفر سياسة استرجاع واسترداد واضحة وعادلة تضمن حقوق الجميع.

📅 مدة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

• أي طلب بعد هذه المدة لا يمكن قبوله.

📦 حالات الاسترجاع المقبولة

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• استلام منتج مختلف عن الطلب.

• عدم مطابقة المنتج للوصف أو الصور المعروضة في المتجر.

❌ حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي أو الملحقات.

• المنتجات المشمولة بعروض أو تخفيضات خاصة (إلا في حال وجود عيب).

📌 شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.

• وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.

• تقديم صور أو فيديو يوضح المشكلة عند التواصل معنا.

💰 سياسة الاسترداد المالي

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إشعار العميل بنتيجة الطلب.

• في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.

• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

🚚 رسوم الشحن في حالات الاسترجاع

• في حال كان الخطأ من متجر بيتي السعودي (منتج خاطئ أو تالف):
  ✔ يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن.

• في حال كان الاسترجاع برغبة العميل دون وجود خطأ:
  ✔ يتحمل العميل رسوم الشحن.

📩 طريقة طلب الاسترجاع أو الاسترداد

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@baytiksa.shop

يرجى إرفاق:

• رقم الطلب

• سبب الاسترجاع

• صور أو فيديو يوضح المشكلة

🛡 ملاحظات مهمة

• يحتفظ متجر بيتي السعودي بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.

• هذه السياسة قابلة للتحديث في أي وقت بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.